• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

RETOURNEREN & RUILEN

Retourneren

Is je bestelling niet wat je ervan had verwacht? Is het de verkeerde maat, bevat het een productiefoutje of is er een andere reden waardoor je (een gedeelte van) je bestelling wilt ruilen of retourneren? Geen probleem! Binnen 14 dagen mag je het artikel ruilen of retourneren! 

Hoe gaat dit in zijn werk? Heel simpel! Vermeld op de bijgeleverde pakbon wat ik ermee moet doen (ruilen, tegoedcode of geld terug) en voeg deze pakbon bij de producten die je terug wenst te sturen. Let op! Retourzendingen zonder bijgesloten pakbon kunnen niet worden verwerkt!

Verder geldt:

  • Afgeprijsde artikelen (vanaf 30% korting) komen enkel in aanmerking voor ruiling of een tegoedcode (géén terugbetaling).
  • Afgeprijsde artikelen (met 70% korting) komen niet in aanmerking voor ruiling, tegoedcode of een terugbetaling.
  • Het artikel mag niet gedragen zijn.
  • Het artikel mag niet beschadigd zijn.
  • Artikelen met (bijvoorbeeld) make up vlekken worden niet teruggenomen.
  • Beauty artikelen, lingerie en oorbellen worden in verband met hygiëne niet terug genomen.
  • Terugzending van artikelen gebeurt voor rekening en verantwoording van de consument.
  • Na ontvangst van je retourzending betalen we uiterlijk de 7e dag het aankoopbedrag via de door jou bij de bestelling gekozen betaalmethode terug.

De artikelen mogen worden teruggestuurd naar:

België:

ellemilla
Lodewijk de Raetstraat 65
3920 Lommel
België

De goedkoopste manier om terug te zenden is om zelf een etiket aan te maken op de site van Bpost: https://parcel.bpost.be/nl/create-label 

Nederland:

ellemilla
Per adres*:
Van Spreuwel Transport B.V.
Mispelhoefstraat 9
5651 GK Eindhoven

*Speciaal voor jou en omwille van de kosten (verzending vanuit Nederland naar België  is een stuk duurder) hebben we ervoor gekozen dat je het pakket terug kan sturen naar een Nederlands adres. Alsjeblieft!

De retourpakketjes ontvangen wij op dinsdag en vrijdag in België en handelen wij dan direct af.

De goedkoopste manier om terug te zenden is om zelf een etiket aan te maken op de site van PostNL: https://onlineverzendservice.postnl.nl/

Ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?

Ga als volgt te werk:

  • Vul op de bijgesloten pakbon in welke andere maat of kleur je wenst te ontvangen.

Verder geldt:

  • Er kan slechts eenmalig worden geruild met gratis verzending en na een ruiling kan niet meer worden gekozen voor een terugbetaling.
  • Er worden geen aankopen geruild tegen andere artikelen. Als je een compleet ander product wenst bestel je het gewenste product via onze website en stuur je het andere artikel terug, zie hiervoor de tekst hierboven onder het kopje Retourneren.
  • Mocht een artikel dat afgeprijsd is (vanaf 30%) niet meer beschikbaar is in een andere kleur of maat ontvangt u een kortingscode (inclusief gratis verzending). Je kunt dit dan gebruiken voor een nieuwe aankoop. Je ontvangt géén terugbetaling.

Is een artikel beschadigd of hebben we het verkeerde artikel geleverd, stuur zo snel mogelijk een
e-mail met je naam, ordernummer en het artikel waarbij iets mis is gegaan.

Ik zal je meteen een retouretiket bezorgen en de voorraad checken om te kijken of ik het juiste artikel nog kan versturen. Mocht dit niet zo zijn mag je het ruilen tegen een ander artikel.

Heb je liever een terugbetaling (indien het juiste artikel er niet meer is)? Ook geen probleem! Binnen 7 dagen betaal ik je het bedrag terug via de betaalmethode die je gekozen hebt bij je bestelling! De kosten voor de terugzending zijn uiteraard voor mijn rekening!